1. INTRODUCCIÓN
AgilityFinder ("nosotros", "nuestro" o "nos") está comprometido con la protección de tu privacidad y datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando:
- Visitas nuestro sitio web en https://agilityfinder.com
- Usas nuestra aplicación ClubManager (para clubs y organizaciones)
- Usas nuestra aplicación AgilityFinder para usuarios (para particulares y propietarios de perros)
Esta política se aplica globalmente y cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, RGPD del Reino Unido, Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras leyes de privacidad aplicables en todo el mundo.
AgilityFinder es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de nuestros servicios.
Contacto: support@agilityfinder.com
2. DATOS QUE RECOPILAMOS
Información personal para usuarios
- Datos de identidad: Nombre completo (nombre y apellidos)
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de contacto de WhatsApp
- Datos de ubicación: Ubicación geográfica (con tu consentimiento explícito)
- Información de mascotas: Raza del perro, edad, nivel de experiencia, información médica (si se proporciona voluntariamente)
- Datos de perfil: Fotos de perfil, preferencias, historial de clases
- Datos de uso: Datos de interacción con la aplicación, registros de asistencia, historial de inscripciones en clases
Información personal para clubs
- Datos comerciales: Nombre del club, persona de contacto, detalles de registro comercial
- Datos de ubicación: Dirección comercial, coordenadas de ubicación
- Datos operacionales: Horarios de funcionamiento, horarios de clases, información de capacidad
- Datos de marketing: Enlaces de redes sociales, contenido promocional
- Datos financieros: Información de pago, detalles de suscripción, registros de transacciones
Datos técnicos y de análisis
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo
- Análisis de uso: Datos de rendimiento de la aplicación, estadísticas de uso de funciones
- Cookies y seguimiento: Cookies web, datos de sesión, configuraciones de preferencias
- Datos de registro: Direcciones IP, horarios de acceso, registros de errores
3. CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS
Funciones principales del servicio
- Gestión de cuentas: Registro de usuarios, creación de perfiles, autenticación
- Prestación del servicio: Programación de clases, procesamiento de inscripciones, gestión de membresías
- Comunicación: Notificaciones del servicio, actualizaciones de clases, comunicaciones de membresía
- Servicios de ubicación: Mostrar clubs y clases relevantes basados en tu ubicación
- Procesamiento de pagos: Gestión de suscripciones, procesamiento de transacciones
Propósitos secundarios
- Mejora del servicio: Análisis para mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad de la aplicación
- Atención al cliente: Responder a consultas y solucionar problemas
- Seguridad y protección: Prevención de fraudes, seguridad de cuentas, protección de datos
- Cumplimiento legal: Cumplir con requisitos regulatorios y proteger derechos legales
- Marketing: Comunicaciones promocionales (con tu consentimiento)
4. COMPARTIR DATOS
No vendemos tus datos personales. Solo compartimos tus datos personales en las siguientes circunstancias específicas:
Con tu consentimiento explícito
- Solicitudes de membresía a clubs: Cuando solicitas unirte a un club, compartimos tu información de contacto solo con ese club específico
- Inscripción en clases: Detalles de contacto compartidos con instructores para comunicación relacionada con clases
- Contactos de emergencia: Compartidos solo en caso de emergencias durante actividades
Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)
- Alojamiento en la nube: Para almacenamiento de datos y funcionalidad de la aplicación
- Procesadores de pago: Para manejar suscripciones y pagos
- Servicios de análisis: Para mejora de la aplicación y monitoreo del rendimiento
- Servicios de comunicación: Para entrega de correos electrónicos y notificaciones
Todos los proveedores de servicios están vinculados por acuerdos de procesamiento de datos y contratos que cumplen con el RGPD.
Requisitos legales
Podemos divulgar datos cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales y seguridad.
Transferencias internacionales
Algunos datos pueden ser procesados fuera de la UE/Reino Unido. Aseguramos protección adecuada a través de cláusulas contractuales estándar (CCE) y decisiones de adecuación cuando sea aplicable.
5. SERVICIOS DE UBICACIÓN
Recopilación de datos de ubicación
Nuestra app móvil solicita permisos de ubicación para los siguientes propósitos:
- Descubrimiento de clubs: Mostrar clubs y clases que son geográficamente relevantes para ti
- Optimización de búsquedas: Mejorar la precisión de los resultados de búsqueda y recomendaciones
- Planificación de rutas: Proporcionar direcciones a clubs y ubicaciones de eventos
- Check-in de eventos: Verificar asistencia a clases y eventos
Gestión del consentimiento de ubicación
- Los datos de ubicación se recopilan solo con tu consentimiento explícito
- Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de tu dispositivo
- La ubicación precisa se procesa localmente y no se almacena permanentemente
- Podemos almacenar información general del área (ciudad/región) para mejora del servicio
- El seguimiento de ubicación en segundo plano se divulga claramente y es opcional
6. ELIMINACIÓN DE DATOS
Tu derecho a la eliminación
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales. Para ejercer este derecho:
Proceso de eliminación de datos
- Enviar solicitud: Contacta con nuestro equipo de soporte en support@agilityfinder.com
- Verificación de identidad: Podemos requerir verificación de tu identidad
- Tiempo de procesamiento: Solicitudes procesadas en 30 días (cumplimiento RGPD)
- Confirmación: Recibirás confirmación una vez que la eliminación esté completa
Qué se elimina
- Tu información personal de perfil
- Detalles de contacto y preferencias
- Historial de clases y registros de asistencia
- Fotos y contenido subido
Excepciones de retención de datos
Algunos datos pueden retenerse si son requeridos por ley o para propósitos comerciales legítimos:
- Registros de transacciones financieras (requisito legal: 7 años)
- Informes de incidentes de seguridad (requisitos legales y de seguros)
- Datos de análisis anonimizados (ya no identificables personalmente)
Eliminación de cuenta vs. eliminación de datos
- Eliminación de cuenta: Puedes eliminar tu cuenta a través de la configuración de la app
- Eliminación completa de datos: Solicítala a través de soporte para eliminación completa de todos los sistemas
7. SEGURIDAD DE DATOS
Salvaguardas técnicas
- Cifrado: Datos cifrados en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
- Controles de acceso: Autenticación multifactor y acceso basado en roles
- Auditorías de seguridad regulares: Evaluaciones de vulnerabilidades y pruebas de penetración
- Infraestructura segura: Proveedores de nube que cumplen con SOC 2
- Copia de seguridad de datos: Copias de seguridad cifradas con procedimientos de recuperación seguros
Medidas organizacionales
- Formación del personal: Formación regular en privacidad y seguridad para todos los empleados
- Minimización de datos: Recopilamos solo los datos necesarios para la prestación del servicio
- Respuesta a incidentes: Monitoreo 24/7 y procedimientos de respuesta a violaciones
- Privacidad por diseño: Consideraciones de seguridad en todos los procesos de desarrollo
Notificación de violación de datos
En caso de una violación de datos que suponga riesgos para tus derechos y libertades, nosotros:
- Notificaremos a las autoridades supervisoras en 72 horas (requisito RGPD)
- Notificaremos a los usuarios afectados sin demora indebida
- Proporcionaremos información clara sobre la violación y las medidas que se están tomando
- Ofreceremos soporte y medidas de remediación apropiadas
8. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
Bajo el RGPD y otras leyes de privacidad, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar copias de tus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Restringir el tratamiento: Limitar cómo usamos tus datos
- Portabilidad de datos: Recibir tus datos en un formato legible por máquina
- Oposición: Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos
- Retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento
- Toma de decisiones automatizada: Excluirte del perfilado automatizado (cuando sea aplicable)
Para ejercer estos derechos: Contáctanos en support@agilityfinder.com
Tiempo de respuesta: Responderemos a las solicitudes en 30 días (o 1 mes bajo RGPD)
9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Tipos de cookies que usamos
- Cookies esenciales: Requeridas para la funcionalidad básica del sitio web
- Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo usas nuestros servicios
- Cookies de preferencias: Recuerdan tu configuración y preferencias
- Cookies de marketing: Usadas para publicidad dirigida (con consentimiento)
Consentimiento de cookies
Obtenemos consentimiento explícito para cookies no esenciales. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de:
- Nuestro banner de consentimiento de cookies en la primera visita
- La configuración de tu navegador
- Nuestro centro de preferencias (accesible en el pie de página)
10. PRIVACIDAD DE MENORES
Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un niño menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato.
Para usuarios de 13-17 años, obtenemos consentimiento parental cuando sea requerido por la ley aplicable, particularmente para:
- Creación de cuentas
- Recopilación de datos de ubicación
- Comunicaciones de marketing
11. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. Esta política de privacidad no se aplica a estos terceros. Te animamos a leer sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.
SDKs y servicios de terceros
Nuestras apps móviles pueden incluir kits de desarrollo de software (SDKs) de terceros. Estos pueden recopilar datos sujetos a sus propias políticas de privacidad. Los servicios de terceros actuales incluyen:
- Proveedores de análisis (rendimiento y uso de aplicaciones)
- Servicios de informes de fallos
- Servicios de procesamiento de pagos
- Servicios de notificaciones push
12. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en:
- Nuestras prácticas de datos
- Requisitos legales
- Características del servicio
- Operaciones comerciales
Notificación de cambios:
- Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico a usuarios registrados
- La política actualizada se publicará en nuestro sitio web con una nueva fecha de "Última actualización"
- Notificaciones en la app para cambios significativos
- El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de la política actualizada
13. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO (RGPD)
Procesamos datos personales basándose en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Datos de ubicación, comunicaciones de marketing, funciones opcionales
- Ejecución del contrato: Prestación del servicio, gestión de cuentas, procesamiento de pagos
- Intereses legítimos: Mejora del servicio, seguridad, atención al cliente
- Obligaciones legales: Mantenimiento de registros financieros, cumplimiento de seguridad
- Intereses vitales: Situaciones de emergencia que requieren acción inmediata
14. INFORMACIÓN DE CONTACTO Y QUEJAS
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, tus datos personales, o deseas ejercer tus derechos de privacidad:
Correo electrónico: support@agilityfinder.com
Asunto: "Consulta sobre política de privacidad" para procesamiento más rápido