1. INTRO
AgilityFinder (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger ta vie privée et tes données perso. Cette politique explique comment on collecte, utilise, partage et protège tes infos quand tu :
- Visites notre site https://agilityfinder.com
- Utilises notre app ClubManager (pour clubs et orgas)
- Utilises notre app AgilityFinder (pour particuliers et proprios de chiens)
Cette politique s'applique partout et respecte le RGPD européen, RGPD britannique, CCPA californien et autres lois de confidentialité dans le monde.
AgilityFinder est responsable du traitement des données perso via nos services.
Contact : support@agilityfinder.com
2. DONNÉES QU'ON COLLECTE
Infos perso pour les utilisateurs
- Identité : Nom complet (prénom et nom)
- Contact : Email, tél, WhatsApp
- Localisation : Position géographique (avec ton OK)
- Infos sur ton chien : Race, âge, niveau, infos médicales (si tu veux)
- Profil : Photos, préférences, historique des cours
- Utilisation : Comment tu utilises l'app, présences, inscriptions
Infos perso pour les clubs
- Business : Nom du club, contact, infos légales
- Localisation : Adresse, coordonnées
- Fonctionnement : Horaires, planning des cours, capacité
- Marketing : Réseaux sociaux, contenu promo
- Finance : Paiements, abonnements, transactions
Données techniques et analytics
- Appareil : Type d'appareil, OS, identifiants uniques
- Analytics : Performance de l'app, stats d'utilisation
- Cookies et tracking : Cookies web, sessions, préférences
- Logs : Adresses IP, heures d'accès, erreurs
3. COMMENT ON UTILISE TES DONNÉES
Fonctions principales
- Gestion de compte : Inscription, profils, connexion
- Service : Planning des cours, inscriptions, adhésions
- Communication : Notifs, mises à jour, infos adhésions
- Localisation : Montrer clubs et cours près de chez toi
- Paiements : Abonnements, transactions
Objectifs secondaires
- Amélioration : Analytics pour améliorer l'expérience et l'app
- Support : Répondre aux questions et résoudre les problèmes
- Sécurité : Anti-fraude, sécurité des comptes, protection des données
- Légal : Respecter les réglementations et protéger nos droits
- Marketing : Communications promo (avec ton OK)
4. PARTAGE DE DONNÉES
On vend jamais tes données perso. On partage tes données que dans ces cas précis :
Avec ton OK
- Demandes d'adhésion : Quand tu demandes à rejoindre un club, on partage tes infos de contact qu'avec ce club
- Inscription aux cours : Coordonnées partagées avec les instructeurs pour la communication cours
- Contacts d'urgence : Partagés qu'en cas d'urgence pendant les activités
Prestataires de services
- Hébergement cloud : Pour stocker les données et faire marcher l'app
- Paiements : Pour gérer les abonnements et paiements
- Analytics : Pour améliorer l'app et suivre les performances
- Communication : Pour les emails et notifs
Tous les prestataires ont des contrats RGPD.
Obligations légales
On peut divulguer des données si la loi l'exige, sur ordre judiciaire, ou pour protéger nos droits et notre sécurité.
Transferts internationaux
Certaines données peuvent être traitées hors UE/UK. On assure une protection adéquate via les Clauses Contractuelles Standard (CCS) et décisions d'adéquation si applicable.
5. SERVICES DE LOCALISATION
Collecte des données de localisation
Notre app mobile demande les permissions de localisation pour :
- Découverte de clubs : Montrer les clubs et cours près de chez toi
- Optimisation de recherche : Améliorer la précision des résultats et recommandations
- Itinéraires : Donner les directions vers les clubs et lieux d'événements
- Check-in : Vérifier la présence aux cours et événements
Gestion du consentement localisation
- Les données de localisation sont collectées qu'avec ton OK
- Tu peux retirer ton accord à tout moment dans les paramètres de ton appareil
- La localisation précise est traitée localement et pas stockée en permanence
- On peut stocker des infos générales de zone (ville/région) pour améliorer le service
- Le tracking en arrière-plan est clairement indiqué et optionnel
6. SUPPRESSION DE DONNÉES
Ton droit à la suppression
Tu as le droit de demander la suppression de tes données perso. Pour exercer ce droit :
Processus de suppression
- Demande : Contacte notre support à support@agilityfinder.com
- Vérification d'identité : On peut demander à vérifier ton identité
- Délai : Demandes traitées sous 30 jours (RGPD)
- Confirmation : Tu recevras une confirmation une fois la suppression terminée
Ce qui est supprimé
- Tes infos perso de profil
- Coordonnées et préférences
- Historique des cours et présences
- Photos et contenu uploadé
Exceptions de conservation
Certaines données peuvent être gardées si la loi l'exige ou pour des raisons business légitimes :
- Registres de transactions financières (obligation légale : 7 ans)
- Rapports d'incidents de sécurité (obligations légales et assurance)
- Données analytics anonymisées (plus identifiables perso)
Suppression compte vs suppression données
- Suppression compte : Tu peux supprimer ton compte dans les paramètres de l'app
- Suppression complète : Demande via le support pour suppression complète de tous les systèmes
7. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Protections techniques
- Chiffrement : Données chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
- Contrôles d'accès : Auth multi-facteurs et accès basé sur les rôles
- Audits sécu réguliers : Tests de vulnérabilités et de pénétration
- Infra sécurisée : Fournisseurs cloud certifiés SOC 2
- Sauvegarde : Backups chiffrés avec procédures de récupération sécurisées
Mesures organisationnelles
- Formation équipe : Formation régulière vie privée et sécurité pour tous
- Minimisation des données : On collecte que le nécessaire pour le service
- Réponse aux incidents : Surveillance 24/7 et procédures de réponse aux violations
- Privacy by design : Considérations de sécurité dans tous les développements
Notification de violation
En cas de violation de données qui risque d'affecter tes droits et libertés, on :
- Notifiera les autorités de contrôle sous 72h (exigence RGPD)
- Notifiera les utilisateurs affectés sans délai
- Donnera des infos claires sur la violation et les mesures prises
- Offrira un support approprié et des mesures correctives
8. TES DROITS VIE PRIVÉE
Sous le RGPD et autres lois vie privée, tu as le droit de :
- Accès : Demander des copies de tes données perso
- Rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
- Effacement : Demander la suppression de tes données perso
- Restriction : Limiter comment on utilise tes données
- Portabilité : Recevoir tes données dans un format lisible par machine
- Opposition : T'opposer au traitement basé sur les intérêts légitimes
- Retrait du consentement : Retirer ton consentement pour le traitement à tout moment
- Décisions automatisées : Refuser le profilage automatisé (si applicable)
Pour exercer ces droits : Contacte-nous à support@agilityfinder.com
Délai de réponse : On répondra aux demandes sous 30 jours (ou 1 mois sous RGPD)
9. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE TRACKING
Types de cookies qu'on utilise
- Cookies essentiels : Requis pour le fonctionnement de base du site
- Cookies analytics : Nous aident à comprendre comment tu utilises nos services
- Cookies préférences : Se souviennent de tes paramètres et préférences
- Cookies marketing : Utilisés pour la pub ciblée (avec accord)
Consentement cookies
On obtient un accord explicite pour les cookies non essentiels. Tu peux gérer les préférences cookies via :
- Notre bannière de consentement cookies lors de la première visite
- Les paramètres de ton navigateur
- Notre centre de préférences (accessible en pied de page)
10. VIE PRIVÉE DES MINEURS
Nos services sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. On collecte pas sciemment d'infos perso d'enfants de moins de 13 ans. Si on découvre qu'on a collecté des données perso d'un enfant de moins de 13 ans, on supprimera ces infos rapidement.
Pour les utilisateurs de 13-17 ans, on obtient le consentement parental quand la loi l'exige, particulièrement pour :
- Création de compte
- Collecte de données de localisation
- Communications marketing
11. SERVICES TIERS ET LIENS
Nos services peuvent contenir des liens vers des sites, apps ou services tiers. Cette politique de confidentialité s'applique pas à ces tiers. On t'encourage à lire leurs politiques avant de donner des infos perso.
SDKs et services tiers
Nos apps mobiles peuvent inclure des kits de développement (SDKs) de tiers. Ceux-ci peuvent collecter des données selon leurs propres politiques. Les services tiers actuels incluent :
- Fournisseurs d'analytics (performance et utilisation d'app)
- Services de rapport de crash
- Services de paiement
- Services de notifications push
12. MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE
On peut mettre à jour cette politique de temps en temps pour refléter des changements dans :
- Nos pratiques de données
- Exigences légales
- Fonctionnalités du service
- Opérations business
Notification des changements :
- Les changements importants seront communiqués par email aux utilisateurs inscrits
- La politique mise à jour sera postée sur notre site avec une nouvelle date de "Dernière maj"
- Notifs in-app pour les changements significatifs
- L'utilisation continue de nos services constitue l'acceptation de la politique mise à jour
13. BASE LÉGALE POUR LE TRAITEMENT (RGPD)
On traite les données perso basées sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Données de localisation, communications marketing, fonctionnalités optionnelles
- Exécution du contrat : Prestation du service, gestion de compte, traitement des paiements
- Intérêts légitimes : Amélioration du service, sécurité, support client
- Obligations légales : Tenue de registres financiers, conformité sécurité
- Intérêts vitaux : Situations d'urgence nécessitant une action immédiate
14. CONTACT ET PLAINTES
Nous contacter
Si tu as des questions sur cette politique, tes données perso, ou veux exercer tes droits vie privée :
Email : support@agilityfinder.com
Objet : "Question politique confidentialité" pour traitement plus rapide