1. INTRODUZIONE
AgilityFinder ("noi", "nostro" o "ci") è impegnata nella protezione della tua privacy e dei tuoi dati personali. Questa privacy policy spiega come raccogliamo, usiamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando:
- Visiti il nostro sito web su https://agilityfinder.com
- Usi la nostra app ClubManager (per club e organizzazioni)
- Usi la nostra app AgilityFinder per utenti (per privati e proprietari di cani)
Questa policy si applica globalmente ed è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE, GDPR del Regno Unito, California Consumer Privacy Act (CCPA) e altre leggi sulla privacy applicabili in tutto il mondo.
AgilityFinder è il titolare del trattamento per i dati personali elaborati attraverso i nostri servizi.
Contatto: support@agilityfinder.com
2. DATI CHE RACCOGLIAMO
Informazioni personali per utenti
- Dati di identità: Nome completo (nome e cognome)
- Dati di contatto: Indirizzo email, numero di telefono, informazioni di contatto WhatsApp
- Dati di localizzazione: Posizione geografica (con il tuo consenso esplicito)
- Informazioni dell'animale: Razza del cane, età, livello di esperienza, informazioni mediche (se fornite volontariamente)
- Dati del profilo: Foto del profilo, preferenze, cronologia delle lezioni
- Dati di utilizzo: Dati di interazione con l'app, registri di presenza, cronologia delle iscrizioni alle lezioni
Informazioni personali per club
- Dati commerciali: Nome del club, persona di contatto, dettagli di registrazione commerciale
- Dati di localizzazione: Indirizzo commerciale, coordinate di localizzazione
- Dati operativi: Orari di apertura, programmi delle lezioni, informazioni sulla capacità
- Dati di marketing: Link social media, contenuti promozionali
- Dati finanziari: Informazioni di pagamento, dettagli dell'abbonamento, registri delle transazioni
Dati tecnici e di analisi
- Informazioni del dispositivo: Tipo di dispositivo, sistema operativo, identificatori unici del dispositivo
- Analisi dell'utilizzo: Dati delle prestazioni dell'app, statistiche sull'uso delle funzionalità
- Cookie e tracciamento: Cookie web, dati di sessione, impostazioni delle preferenze
- Dati di log: Indirizzi IP, orari di accesso, log degli errori
3. COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI
Funzioni principali del servizio
- Gestione account: Registrazione utenti, creazione profilo, autenticazione
- Erogazione del servizio: Programmazione lezioni, elaborazione iscrizioni, gestione iscrizioni
- Comunicazione: Notifiche del servizio, aggiornamenti delle lezioni, comunicazioni di iscrizione
- Servizi di localizzazione: Mostrare club e lezioni rilevanti basati sulla tua posizione
- Elaborazione pagamenti: Gestione abbonamenti, elaborazione transazioni
Scopi secondari
- Miglioramento del servizio: Analisi per migliorare l'esperienza utente e la funzionalità dell'app
- Supporto clienti: Rispondere alle richieste e risolvere i problemi
- Sicurezza e protezione: Prevenzione frodi, sicurezza dell'account, protezione dei dati
- Conformità legale: Rispettare i requisiti normativi e proteggere i diritti legali
- Marketing: Comunicazioni promozionali (con il tuo consenso)
4. CONDIVISIONE DATI
Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo i tuoi dati personali solo nelle seguenti circostanze specifiche:
Con il tuo consenso esplicito
- Richieste di iscrizione ai club: Quando richiedi di unirti a un club, condividiamo le tue informazioni di contatto solo con quel club specifico
- Iscrizione alle lezioni: Dettagli di contatto condivisi con gli istruttori per comunicazioni relative alle lezioni
- Contatti di emergenza: Condivisi solo in caso di emergenze durante le attività
Fornitori di servizi (responsabili del trattamento)
- Hosting cloud: Per archiviazione dati e funzionalità dell'app
- Processori di pagamento: Per gestire abbonamenti e pagamenti
- Servizi di analisi: Per miglioramento dell'app e monitoraggio delle prestazioni
- Servizi di comunicazione: Per consegna email e notifiche
Tutti i fornitori di servizi sono vincolati da accordi di elaborazione dati e contratti conformi al GDPR.
Requisiti legali
Possiamo divulgare dati quando richiesto dalla legge, ordinanza del tribunale, o per proteggere i nostri diritti legali e la sicurezza.
Trasferimenti internazionali
Alcuni dati possono essere elaborati al di fuori dell'UE/Regno Unito. Assicuriamo protezione adeguata attraverso Clausole Contrattuali Standard (SCC) e decisioni di adeguatezza ove applicabili.
5. SERVIZI DI LOCALIZZAZIONE
Raccolta dati di localizzazione
La nostra app mobile richiede permessi di localizzazione per i seguenti scopi:
- Scoperta club: Mostrare club e lezioni geograficamente rilevanti per te
- Ottimizzazione ricerca: Migliorare l'accuratezza dei risultati di ricerca e raccomandazioni
- Pianificazione percorsi: Fornire indicazioni verso club e location degli eventi
- Check-in eventi: Verificare la presenza a lezioni ed eventi
Gestione consenso localizzazione
- I dati di localizzazione vengono raccolti solo con il tuo consenso esplicito
- Puoi ritirare il consenso in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del dispositivo
- La localizzazione precisa viene elaborata localmente e non memorizzata permanentemente
- Possiamo memorizzare informazioni generali dell'area (città/regione) per miglioramento del servizio
- Il tracciamento della localizzazione in background è chiaramente dichiarato e opzionale
6. CANCELLAZIONE DATI
Il tuo diritto alla cancellazione
Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Per esercitare questo diritto:
Processo di cancellazione dati
- Invia richiesta: Contatta il nostro team di supporto a support@agilityfinder.com
- Verifica identità: Potremmo richiedere la verifica della tua identità
- Tempo di elaborazione: Richieste elaborate entro 30 giorni (conformità GDPR)
- Conferma: Riceverai conferma una volta completata la cancellazione
Cosa viene cancellato
- Le informazioni del tuo profilo personale
- Dettagli di contatto e preferenze
- Cronologia lezioni e registri di presenza
- Foto e contenuti caricati
Eccezioni di conservazione dati
Alcuni dati possono essere conservati se richiesti dalla legge o per scopi commerciali legittimi:
- Registri di transazioni finanziarie (requisito legale: 7 anni)
- Rapporti di incidenti di sicurezza (requisiti legali e assicurativi)
- Dati di analisi anonimizzati (non più identificabili personalmente)
Cancellazione account vs cancellazione dati
- Cancellazione account: Puoi cancellare il tuo account attraverso le impostazioni dell'app
- Cancellazione completa dati: Richiedi attraverso il supporto per rimozione completa da tutti i sistemi
7. SICUREZZA DATI
Protezioni tecniche
- Crittografia: Dati crittografati in transito (TLS 1.3) e a riposo (AES-256)
- Controlli di accesso: Autenticazione multi-fattore e accesso basato su ruoli
- Audit di sicurezza regolari: Valutazioni vulnerabilità e test di penetrazione
- Infrastruttura sicura: Provider cloud conformi SOC 2
- Backup dati: Backup crittografati con procedure di recupero sicure
Misure organizzative
- Formazione staff: Formazione regolare privacy e sicurezza per tutti i dipendenti
- Minimizzazione dati: Raccogliamo solo dati necessari per la fornitura del servizio
- Risposta agli incidenti: Monitoraggio 24/7 e procedure di risposta alle violazioni
- Privacy by design: Considerazioni di sicurezza in tutti i processi di sviluppo
Notifica violazione dati
In caso di violazione dati che pone rischi ai tuoi diritti e libertà, noi:
- Notificheremo le autorità di controllo entro 72 ore (requisito GDPR)
- Notificheremo gli utenti interessati senza indebito ritardo
- Forniremo informazioni chiare sulla violazione e le misure prese
- Offriremo supporto e misure di rimedio appropriate
8. I TUOI DIRITTI SULLA PRIVACY
Sotto il GDPR e altre leggi sulla privacy, hai il diritto di:
- Accesso: Richiedere copie dei tuoi dati personali
- Rettifica: Correggere dati inaccurati o incompleti
- Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali
- Limitare l'elaborazione: Limitare come usiamo i tuoi dati
- Portabilità dati: Ricevere i tuoi dati in formato leggibile dalla macchina
- Opposizione: Opporti all'elaborazione basata su interessi legittimi
- Ritirare consenso: Ritirare il consenso per l'elaborazione dati in qualsiasi momento
- Processo decisionale automatizzato: Escluderti dalla profilazione automatizzata (quando applicabile)
Per esercitare questi diritti: Contattaci a support@agilityfinder.com
Tempo di risposta: Risponderemo alle richieste entro 30 giorni (o 1 mese sotto GDPR)
9. COOKIE E TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO
Tipi di cookie che usiamo
- Cookie essenziali: Richiesti per funzionalità base del sito web
- Cookie di analisi: Ci aiutano a capire come usi i nostri servizi
- Cookie di preferenze: Ricordano le tue impostazioni e preferenze
- Cookie di marketing: Usati per pubblicità mirata (con consenso)
Consenso cookie
Otteniamo consenso esplicito per cookie non essenziali. Puoi gestire le preferenze cookie attraverso:
- Il nostro banner di consenso cookie alla prima visita
- Le impostazioni del tuo browser
- Il nostro centro preferenze (accessibile nel footer)
10. PRIVACY DEI MINORI
I nostri servizi non sono destinati a bambini sotto i 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini sotto i 13 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali da un bambino sotto i 13 anni, prenderemo misure per cancellare tali informazioni prontamente.
Per utenti di 13-17 anni, otteniamo consenso genitoriale quando richiesto dalla legge applicabile, particolarmente per:
- Creazione account
- Raccolta dati di localizzazione
- Comunicazioni di marketing
11. SERVIZI E LINK DI TERZE PARTI
I nostri servizi possono contenere link a siti web, applicazioni o servizi di terze parti. Questa privacy policy non si applica a queste terze parti. Ti incoraggiamo a leggere le loro privacy policy prima di fornire qualsiasi informazione personale.
SDK e servizi di terze parti
Le nostre app mobile possono includere kit di sviluppo software (SDK) di terze parti. Questi possono raccogliere dati soggetti alle loro privacy policy. I servizi di terze parti attuali includono:
- Provider di analisi (prestazioni e utilizzo app)
- Servizi di segnalazione crash
- Servizi di elaborazione pagamenti
- Servizi di notifiche push
12. AGGIORNAMENTI A QUESTA POLICY
Possiamo aggiornare questa privacy policy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti in:
- Le nostre pratiche sui dati
- Requisiti legali
- Funzionalità del servizio
- Operazioni commerciali
Notifica dei cambiamenti:
- I cambiamenti materiali saranno comunicati via email agli utenti registrati
- La policy aggiornata sarà pubblicata sul nostro sito web con una nuova data "Ultimo aggiornamento"
- Notifiche in-app per cambiamenti significativi
- L'uso continuato dei nostri servizi costituisce accettazione della policy aggiornata
13. BASE LEGALE PER L'ELABORAZIONE (GDPR)
Elaboriamo dati personali basandoci sulle seguenti basi legali:
- Consenso: Dati di localizzazione, comunicazioni di marketing, funzionalità opzionali
- Esecuzione contratto: Erogazione servizio, gestione account, elaborazione pagamenti
- Interessi legittimi: Miglioramento servizio, sicurezza, supporto clienti
- Obblighi legali: Conservazione registri finanziari, conformità sicurezza
- Interessi vitali: Situazioni di emergenza che richiedono azione immediata
14. INFORMAZIONI DI CONTATTO E RECLAMI
Contattaci
Se hai domande su questa privacy policy, sui tuoi dati personali, o desideri esercitare i tuoi diritti sulla privacy:
Email: support@agilityfinder.com
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